Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En PLEGGO nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: PLEGGO
  • NIF/CIF: [COMPLETAR: NIF o CIF]
  • Domicilio: 52 Carrer d'Arnald de Corcó, 08560 Manlleu (Barcelona), España
  • Correo electrónico de contacto: somos.pleggo@hotmail.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y de envío.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de pedidos, devoluciones y comunicaciones sobre ellos.
  • Datos de pago: los gestiona directamente el proveedor de pagos. PLEGGO no almacena el número completo de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago y datos limitados (por ejemplo, el tipo de tarjeta y sus cuatro últimos dígitos).
  • Datos de navegación y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (consulta la Política de cookies).
  • Datos que nos facilitas al escribirnos: el contenido de tus mensajes y los archivos que adjuntes.
  • Suscripción a novedades: tu correo electrónico, si te suscribes a nuestras comunicaciones.

No tratamos categorías especiales de datos. Los datos que nos facilites deben ser verdaderos y estar actualizados; si cambian, avísanos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

  • Gestionar tus pedidos (cobro, preparación, envío, seguimiento, devoluciones y garantías). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Atender tus consultas y solicitudes. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f).
  • Cumplir obligaciones legales de carácter fiscal, contable y de consumo (art. 6.1.c).
  • Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda y de los pagos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
  • Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre nuestros productos y ofertas, solo si te suscribes o das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada mensaje. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a).
  • Analizar el uso del Sitio Web y, en su caso, mostrarte publicidad personalizada mediante cookies no necesarias. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras.

Si no nos facilitas los datos necesarios para tramitar el pedido, no podremos completarlo.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales (con carácter general, entre 4 y 6 años según la normativa fiscal y mercantil).
  • Consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

Pasados esos plazos, suprimimos o anonimizamos tus datos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Para poder prestarte el servicio, los compartimos con proveedores que actúan en nuestro nombre (encargados del tratamiento, con los contratos que exige el art. 28 RGPD) o con otros destinatarios cuando es necesario:

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, y empresas de su grupo): plataforma en la que está alojada la tienda y que gestiona pedidos, clientes y pagos.
  • Proveedores de pago que elijas en el proceso de compra (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal).
  • Transportistas, servicios postales y proveedores logísticos, incluido el proveedor que prepara y expide los pedidos, para que tu paquete llegue a su destino.
  • Proveedores de correo electrónico, analítica y publicidad, solo si los utilizamos y, cuando proceda, con tu consentimiento.
  • Asesoría fiscal y contable y entidades financieras, para cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos, en Canadá o en el país de destino de tu pedido). En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas), en cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas previstas en el RGPD o, cuando sea imprescindible para ejecutar tu pedido (por ejemplo, entregarlo en un país de fuera de la UE), en el artículo 49.1.b) del RGPD. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías escribiéndonos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento que hayas dado (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior). También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti; nosotros no adoptamos este tipo de decisiones.

Para ejercerlos, escríbenos a somos.pleggo@hotmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y, si es necesario para comprobar tu identidad, adjuntando una copia de tu documento identificativo. Te responderemos en el plazo de un mes, que podría ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja o recibimos muchas solicitudes.

Si quieres dejar de recibir comunicaciones comerciales, puedes hacerlo con un clic en el enlace de baja que incluye cada correo.

8. Reclamaciones

Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) o, si resides en otro país de la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país. Antes de hacerlo, te agradeceremos que nos des la oportunidad de ayudarte escribiéndonos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. La conexión con la tienda está cifrada (HTTPS) y los pagos los procesan proveedores que cumplen la norma de seguridad PCI DSS.

10. Menores de edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares. Encontrarás toda la información, y cómo gestionarlas, en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio. Si los cambios son importantes, te lo comunicaremos por un medio adecuado.